Termini e Condizioni di Vendita – Il Cashewficio

(ai sensi del D.Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo”, del D.Lgs. 70/2003 su commercio elettronico e dell’art. 59 D.Lgs. 21/2014)

Ultimo aggiornamento: ottobre 2025

1) Chi siamo e dove operiamo

Il Cashewficio – La Fromagerie Vegetale S.r.l. (C.F./P.IVA 02601960996) è il venditore dei prodotti offerti su www.ilcashewficio.com.

Sede legale: Via Saporiti 9/3 – 16134 Genova (GE).

Laboratorio di produzione e punto ritiro: Via Piantelli 12R – 16139 Genova.

Contatti: info@ilcashewficio.com (clienti) • ilcashewficio_ordini@outlook.it (B2B).

Le presenti condizioni regolano gli acquisti online effettuati dal consumatore tramite il Sito, nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e del D.Lgs. 70/2003 (servizi della società dell’informazione e commercio elettronico).

2) Come si conclude l’ordine

Sul Sito trovi prezzo, caratteristiche e disponibilità di ogni prodotto.

Per acquistare, aggiungi al carrello, compila i dati richiesti, scegli il pagamento e conferma. L’invio dell’ordine è una proposta contrattuale.

Il contratto si intende concluso quando confermi l’ordine, Riceverai inoltre una mail per l’ordine con riepilogo (prodotti, prezzi, spese, indirizzi). In caso di errori nel riepilogo, segnalaceli subito: se l’ordine non è ancora in preparazione potremo correggerli.

Nota artigianalità: le immagini sono illustrative; piccoli scostamenti di forma/colore sono normali nella produzione artigianale. In caso di differenza, fa fede la scheda prodotto scritta.

3) Disponibilità e prezzi

Tutti i prezzi sono in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate durante il checkout.

La disponibilità è aggiornata con attenzione ma può variare: se un articolo non fosse disponibile, ti avviseremo rapidamente proponendo alternative, spedizione parziale o rimborso dell’articolo mancante.

4) Pagamenti sicuri

Accettiamo Visa, Mastercard, Apple Pay e Google Pay tramite il gateway di pagamento del Sito. Non sono previsti al momento bonifico o contrassegno.

I pagamenti sono processati su canali protetti; il Sito non conserva i dati completi della tua carta.

5) Spedizione, imballi e consegna

Spediamo in Italia con corriere espresso. Usiamo imballi isotermici e ghiaccio/gel pack per mantenere il fresco durante il trasporto.

Tempi indicativi: 24–48–72 ore lavorative in base alla località (isole/zone remote possono richiedere più tempo). Riceverai il tracking via email appena affidiamo il pacco al corriere. In caso di ritardo non ti preoccupare, essendo prodotti vegetali sono meno sensibili alle temperature rispetto ai prodotti di origine animale. Se hai dei dubbi scrivici, ti assisteremo.

Ritiri: puoi selezionare “Ritiro in laboratorio” a Genova; ti avvisiamo via email quando l’ordine è pronto (indirizzo e orari sono indicati nella mail).

Ritardi del corriere: se ci sono imprevisti non imputabili a noi, faremo comunque il possibile per assisterti fino alla consegna.

6) Prodotti alimentari freschi e diritto di recesso

Vendiamo prodotti alimentari freschi e/o deperibili. Ai sensi dell’art. 59, lett. d) ed e) del D.Lgs. 21/2014, il diritto di recesso è escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per i beni sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.

Di conseguenza, per gli alimenti venduti sul Sito il recesso non si applica. Resta naturalmente ferma la tutela in caso di non conformità/difetti, come al punto 8.

7) Annullamento o modifica dell’ordine

L’annullamento o la modifica possono essere richiesti entro 24 ore dalla conferma ordine e solo se la preparazione non è ancora iniziata. Oltre tale momento l’ordine procede alla preparazione/spedizione e non è più modificabile.

8) Controllo della merce, non conformità e assistenza

Alla consegna verifica l’integrità del collo. Se noti danni visibili, firma con “riserva” specificando il problema al corriere e scatta foto del pacco.

Per pacchi danneggiati o prodotti non conformi, scrivici entro 24 ore dall’arrivo a info@ilcashewficio.com con foto chiare del pacco e del contenuto. Valuteremo con priorità e ti offriremo la soluzione adeguata (sostituzione, rimborso o buono), nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

9) Fatture

Emettiamo fattura su richiesta espressa inserita durante l’ordine. Ricordati di indicare correttamente i dati fiscali (denominazione, indirizzo, P.IVA/C.F.). La richiesta successiva alla chiusura ordine non è garantita.

10) Responsabilità e forza maggiore

Ci impegniamo per informazioni accurate e un servizio puntuale. Potremmo correggere errori/omissioni su prezzi o descrizioni anche dopo l’invio dell’ordine (preavvisandoti e tutelando i tuoi diritti).

Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a fatti imputabili a terzi (es. corriere), fermo restando il tuo diritto alla consegna o al rimborso secondo legge. Restano salvi i casi di dolo o colpa grave.

11) Assistenza clienti

Per qualsiasi necessità scrivici a info@ilcashewficio.com: rispondiamo nel più breve tempo possibile. Per rivenditori/B2B: ilcashewficio_ordini@outlook.it.

12) Legge applicabile, ODR e foro competente

Il contratto di vendita online si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana (D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 70/2003).

Risoluzione online delle controversie (ODR): ai sensi del Reg. UE 524/2013 puoi utilizzare la piattaforma europea ODR disponibile sul sito della Commissione Europea.

Foro competente: per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Genova, fatto salvo quanto previsto inderogabilmente a tutela del consumatore (se applicabile).

13) Accettazione specifica (art. 1341 c.c.)

Procedendo con l’acquisto dichiari di aver letto e accettato le presenti condizioni e, ai sensi dell’art. 1341 c.c., approvi espressamente le clausole su: conclusione del contratto (punto 2), disponibilità e prezzi (3), pagamenti (4), spedizione e consegna (5), esclusione del recesso per deperibili (6), annullamento/modifica ordine (7), controllo merce e non conformità (8), limitazioni di responsabilità/forza maggiore (10), foro competente (12).